各區供熱管理部門、各供熱單位：

本采暖季即將結束，且正至兩會保障期間，各部門、各單位要提高政治站位，認真做好做好采暖季后期以及“兩會”期間的供熱運行和服務保障，現將有關工作通知如下：

一、加強設備實施巡檢力度。供熱單位要加強鍋爐、管網等供熱設施巡檢工作，及時消除各類安全隱患，確保供熱運行安全。

二、提高突發事件應急處置能力。各單位應建立完善的應急值守體系和兩會期間的供熱保障方案，如遇突發情況要及時上報，不得出現應急情況下因職守不到位及信息報送不及時影響處置效率等情況。

三、繼續加強供熱服務監管。各區要認真分析總結供熱投訴問題，繼續加強服務監管。各供熱單位要繼續提高供熱服務質量，并根據氣溫變化做好供熱系統調節，增加入戶測溫的頻次，及時處理用戶投訴，確保兩會期間居民室溫達標。2月28日前各區萬平米投訴率排名情況附后。

四、繼續實施氣象會商制度。本采暖季計劃在2019年在3月11日至12日進行氣象會商，我辦會第一時間將會商結果通知各區。

北京市城市管理委員會供熱管理辦公室

2019年3月1日